प्रश्न-2 जनवरी, 2020 को भारतीय रेलवे ने यात्रा के दौरान किसी भी प्रकार की सहायता, पूछताछ और शिकायत निवारण हेतु एकीकृत हेल्पलाइन नंबर शुरू करने की घोषणा की। यह नया एकीकृत हेल्पलाइन नंबर क्या है?
(a) 138
(b) 139
(c) 140
(d) 182
उत्तर-(b)
संबंधित तथ्य
(a) 138
(b) 139
(c) 140
(d) 182
उत्तर-(b)
संबंधित तथ्य
- 2 जनवरी, 2020 को भारतीय रेलवे ने यात्रा के दौरान यात्रियों को हो रही असुविधा को समाप्त करने के लिए किसी भी प्रकार की सहायता, पूछताछ और शिकायत निवारण हेतु एकीकृत हेल्पलाइन नंबर ‘139’ की घोषणा की।
- एकीकृत हेल्पलाइन नंबर, ‘139’ पर समस्त हेल्पलाइन नंबरों को एकीकृत कर दिया गया है।
- हेल्पलाइन नंबर, ‘139’ 12 भाषाओं में उपलब्ध होगा।
- यह इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम (आईवीआरएस) पर आधारित है।
- इस हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करने हेतु किसी स्मार्टफोन की आवश्यकता नहीं है।
- यह हेल्पलाइन शुरू करने का उद्देश्य यात्रा के दौरान यात्रियों द्वारा की जाने वाली शिकायतों को त्वरित निवारण करना है।
लेखक-विजय प्रताप सिंह
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